Chaque nouveau voyageur repart avec un accès à votre logement, au moins le temps de son séjour. Pour louer l’esprit tranquille, trois règles suffisent : savoir qui détient quoi, pouvoir couper un accès en quelques minutes, et ne jamais dépendre d’une seule clé.
Si vous louez votre appartement sur Airbnb ou Booking, à Cagnes-sur-Mer, à Villeneuve-Loubet ou à Saint-Laurent-du-Var, vous vous êtes sans doute déjà posé ces questions : une boîte à clés, est-ce sûr ? Faut-il passer à la serrure connectée ? Que faire quand un voyageur laisse la clé à l’intérieur, ou repart avec ? Voici nos réponses de serrurier.
Trois façons de remettre les clés : laquelle choisir ?
| Solution | Ce qu’elle apporte | Ce qu’il faut prévoir |
|---|---|---|
| Remise en main propre | Un accueil personnel, la clé reprise au départ. | Quelqu’un de disponible à chaque arrivée et à chaque départ. |
| Boîte à clés ou boîte aux lettres sécurisée | Des arrivées à toute heure, sans se déplacer. | Un dispositif solide et un code changé après chaque séjour. |
| Serrure connectée | Un code différent pour chaque voyageur, qui s’arrête tout seul au départ. | Un modèle adapté à votre porte et une clé de secours. |
Il n’y a pas de mauvaise solution, seulement des solutions plus ou moins adaptées à votre rythme de location. Beaucoup de propriétaires en combinent deux : une serrure connectée sur la porte d’entrée et une clé de secours rangée en lieu sûr.
Les arrivées autonomes : boîte à clés ou boîte aux lettres sécurisée
Pour que le voyageur entre seul, à l’heure qu’il veut, il faut un endroit sûr où l’attend la clé. La boîte à clés est la solution la plus répandue. Elle rend service, à trois conditions :
- Un vrai boîtier, en métal, fixé solidement au mur et non accroché à une grille ou à un tuyau.
- Un code changé après chaque voyageur. C’est le geste qui compte le plus, et le plus souvent oublié.
- Une clé qu’on ne peut pas reproduire à l’intérieur (voir plus bas). Si quelqu’un l’emprunte, il ne pourra pas en faire un double en cachette.
Autre solution, plus discrète : sécuriser la boîte aux lettres du logement pour y déposer les clés. Rien ne signale à un passant qu’une clé s’y trouve. Nous installons ces systèmes pour des arrivées autonomes de logements en location saisonnière.
La serrure connectée : un code par voyageur
C’est la solution qui simplifie le plus la vie d’un propriétaire. Chaque voyageur reçoit son propre code, valable uniquement pendant son séjour. Il n’y a plus de clé à récupérer, plus de boîte à vider, et vous savez quand la porte a été ouverte.
Deux précautions : choisir un modèle compatible avec votre porte, car toutes les serrures ne s’adaptent pas à toutes les portes, et garder une clé mécanique de secours en cas de pile vide. Nous installons des serrures connectées et vous aidons à choisir le modèle qui convient à votre porte.
Clé oubliée à l’intérieur : la parade du cylindre débrayable
C’est l’incident le plus fréquent en location saisonnière : le voyageur ferme de l’intérieur, laisse la clé dans la serrure, sort par une autre porte ou claque la porte en partant. Avec un cylindre classique, la clé restée à l’intérieur bloque l’entrée de toute autre clé. Personne ne peut plus ouvrir sans faire venir un serrurier.
Le cylindre débrayable règle ce problème. Même avec une clé engagée de l’autre côté, il accepte votre clé depuis l’extérieur. Vous, la personne du ménage ou votre conciergerie ouvrez normalement, sans intervention. C’est un changement de cylindre simple, qui coûte moins cher qu’une ouverture de porte et se rentabilise dès le premier oubli.
À savoir : le cylindre débrayable s’installe sur la plupart des serrures courantes. Sur certaines serrures plus lourdes ou très spécifiques, ce n’est pas toujours possible. Apportez-nous une photo de votre serrure ou votre clé au magasin : nous vous dirons tout de suite si c’est faisable.
Les clés : combien de doubles, et lesquels ?
Le bon nombre, c’est le plus petit possible : une clé pour vous, une pour la personne qui fait le ménage, une de secours. Chaque double supplémentaire est un double de plus à suivre.
Pour un logement loué, nous conseillons des clés sécurisées : elles ne peuvent être reproduites que sur présentation de la carte de propriété, qui reste chez vous. Personne ne peut donc faire refaire votre clé dans un kiosque.
Pour les clés classiques, les badges d’immeuble et télécommandes de portail, nous refaisons les doubles au magasin, souvent pendant que vous attendez : c’est notre clé minute, au 64 boulevard Maréchal-Juin à Cagnes-sur-Mer.
Un voyageur est reparti avec la clé : que faire ?
C’est courant, et cela se règle simplement :
- Contactez le voyageur par la messagerie de la plateforme. Bien souvent, la clé est restée dans une poche et revient par la poste.
- Si elle ne revient pas, changez le cylindre, pas toute la serrure. C’est rapide, et les anciennes clés ne fonctionnent plus.
- Profitez-en pour passer aux clés sécurisées, ou à un cylindre débrayable, pour gagner en tranquillité.
Avec une serrure connectée, la question ne se pose même pas : le code du voyageur s’est arrêté à son départ.
Et si vous ne voulez plus gérer les arrivées vous-même ?
Arrivées tardives, ménages entre deux séjours, voyageur qui a oublié ses clés à 23 heures… C’est souvent là que la location saisonnière devient fatigante. Beaucoup de propriétaires confient alors leur logement à une conciergerie locale.
À Cagnes-sur-Mer, nous travaillons au quotidien avec la conciergerie Hello Riviera Stay, qui gère des logements de Nice à Cannes. Pour les appartements qu’elle reçoit, elle fait appel à nous pour :
- poser des cylindres débrayables, pour ouvrir quand un voyageur a laissé la clé à l’intérieur ;
- refaire les clés perdues par les voyageurs ;
- reproduire les badges d’immeuble et les télécommandes de portail ;
- sécuriser des boîtes aux lettres pour les arrivées autonomes ;
- installer des serrures connectées ;
- poser des arceaux de parking pour protéger la place des voyageurs.
Le propriétaire n’a plus qu’un interlocuteur, et chaque problème de serrure est réglé par un artisan du quartier.
Questions fréquentes
Faut-il changer la serrure après chaque voyageur ?
Non. Ce qui doit changer à chaque séjour, c’est le code de la boîte à clés ou de la serrure connectée. Le cylindre ne se change que si une clé n’a pas été rendue.
Le voyageur a laissé la clé dans la serrure, à l’intérieur : comment ouvrir ?
Avec un cylindre débrayable, vous ouvrez normalement avec votre clé depuis l’extérieur. Sans lui, il faut faire ouvrir la porte. C’est la meilleure raison d’en équiper un logement loué.
Une serrure connectée s’adapte-t-elle à toutes les portes ?
Pas toujours : tout dépend de la porte et de la serrure déjà en place. Le plus simple est de nous montrer une photo pour savoir quel modèle convient.
Peut-on refaire une clé sécurisée sans la carte de propriété ?
Non, et c’est tout son intérêt. Gardez la carte chez vous, jamais dans le logement loué.
Faites le point sur les accès de votre logement
Passez nous voir au magasin, au 64 boulevard Maréchal-Juin à Cagnes-sur-Mer, avec vos clés et une photo de votre porte, ou appelez-nous au 09 75 66 18 74. Nous vous dirons ce qui suffit, sans rien vous vendre de trop.
